Überbrückung des physischen und digitalen Geschäftserlebnisses bei Media Markt

Media Markt

MediaMarktSaturn nutzt Interact Retail, um den Käufern standortbezogene Werbeaktionen in Echtzeit im Markt anzubieten, bei denen der Datenschutz gewährleistet ist.

MediaMarkt ist gerne an vorderster Stelle, wenn es um Innovationen im Handel geht.

Martin Wild, Chief Digital Officer, MediaMarktSaturn Retail Group

Bei Media Markt können Sie Ihr neues Gerät nicht nur kaufen., denn das Unternehmen unterstützt Sie auch bei der Einrichtung Ihrer Geräte, erleichtert Ihnen die Bedienung oder erklärt Ihnen Spezialfunktionen. Eine TV-Wandmontage, ein umfangreicher Computer-Service oder eine komplette Installation Ihres neuen Haushaltsgerätes? Kein Problem – Es gibt zu jedem Media Markt Produkt den passenden Power Service zum festen Preis und das mit Media Markt Power Service Erfahrung, garantiert! Ein Service, der Leistungen kalkulierbar und das Leben leichter macht.

Kundenherausforderung

Online-Shopping ist ein unaufhaltsames Phänomen in der heutigen Einzelhandelslandschaft. Es ist schnell, bequem und bietet den Menschen den Komfort, in einer personalisierten Umgebung von jedem Ort und zu jeder Zeit zu surfen.

MediaMarktSaturn, Europas führender Elektrofachmarkt, hat auf diesen Trend aktiv reagiert und das Online- und Offline-Erlebnis durch die Integration der bestehenden StoreGuide App in die Indoor-Navigationssoftware Interact Retail überbrückt.

Die Stärke des standortbezogenen Marketings

Durch die patentierte VLC-Technologie (visible light communication), die in jede LED-Leuchte integriert ist, wird über die Smartphone-Kamera ein eindeutiger Identifikationscode an das Smartphone des Kunden gesendet, der den Standort des Geräts mit hoher Genauigkeit bestimmen kann. Die Einkäufer müssen sich für den Service durch den Download der MediaMarkt Store App entscheiden, dann erhalten sie im Laden über die reguläre StoreGuide App Echtzeit-, ortsbezogene Informationen über bestimmte Produkte und attraktive Angebote.

Die Kunden werden über die Indoor-Navigationssoftware Interact Retail innerhalb von 30 Zentimetern an die Produkte herangeführt. Die Suche nach Artikeln gehört der Vergangenheit an. Und die Privatsphäre ist gewährleistet, da keine personenbezogenen Daten von der Beleuchtungsanlage oder der Interact Retail Software erfasst werden.

Einfache Einrichtung

MediaMarkt war auf der Suche nach einem Technologiepartner, mit dem er bei seinem Einkaufserlebnis im Geschäft zusammenarbeiten konnte. Martin Wild, Chief Digital Officer von MediaMarkt: „Wir haben uns aufgrund der Genauigkeit und Wartungsfreundlichkeit sofort für die LED-basierte Innennavigation interessiert. Das flexible LED-Lichtsystem Maxos Fusion garantiert eine exzellente Lichtqualität, ist 50% energieeffizienter als Leuchtstoff- oder CDM-Beleuchtung und verfügt standardmäßig über eine integrierte Indoor-Navigationstechnologie. Maxos Fusion reduziert auch die Installations- und Wartungskosten und bietet die Freiheit, Strahler überall auf der Lichtlinie zu platzieren.

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